Podczas logowania pojawia się komunikat „Uwierzytelnienie nie powiodło się. Wykorzystano niepoprawne dane autoryzacyjne. Sprawdź czy login / e-mail, hasło, certyfikat są prawidłowe” – mimo że login i hasło są poprawne.

Należy usunąć historię przeglądanych stron internetowych, pliki cookies (ciasteczka) Ctrl-Shift-Del, aktywne zalogowania bądź hasła i zrestartować przeglądarkę Ctrl-F5. Po wykonaniu powyższych czynność należy ponownie zalogować się do platformy ePUAP. Jeżeli czyszczenie przeglądarki nie pomoże, należy skorzystać z opcji przypomnienia loginu, a następnie restartowania hasła.